Politique de confidentialité

Date effective : 25 Mai 2018

Japan Travel Centre France, en tant que nom commercial de VOYAGES A LA CARTE s'engage à protéger la vie privée de ses clients tout en offrant la meilleure qualité de service possible. Cette politique de confidentialité décrit comment Japan Travel Centre France protège les informations personnelles de nos clients.

Nous recueillons, utilisons et communiquons des informations personnelles afin de vous fournir les services demandés et de mener à bien nos fonctions et activités commerciales, y compris l’organisation de voyage pour le compte de nos clients. Nous ne recueillons et n’utilisons d’informations personnelles que si nous avons des motifs légaux et des raisons commerciales légitimes de le faire.

En nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez que cette politique s'applique à la façon dont nous traitons vos informations personnelles et vous consentez à ce que nous collections, utilisions et communiquions vos informations personnelles comme indiqué dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de cette politique, vous ne devez pas nous fournir vos informations personnelles. Si vous ne nous fournissez pas de renseignements personnels ou si vous révoquez le consentement que vous nous avez accordé, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande, étant donné que nous avons besoin de votre nom complet, votre genre, ainsi que vos informations de contacts et d’identification valides (par exemple, informations de passeport) pour l’organisation de votre voyage. Nous ne pouvons pas planifier votre voyage sans ces informations nécessaires.

En vue de la Réglementation Générale sur la Protection des Données de l’UE («GDPR»), nous, Japan Travel Centre France, sommes le «gestionnaire des données», enregistré en France (492217120).

Siège social:
48 RUE SAINTE-ANNE
75002 PARIS

Japan Travel Centre France se réserve le droit de modifier cette politique en mettant à jour cette page. Il est conseillé de consulter cette page de temps en temps afin de vous assurer que vous continuez à être satisfait des termes de cette politique.

Cette politique s’applique uniquement à nos sites internet, systèmes et procédures. Si vous quittez notre site via un lien ou autre, vous serez sujet à la politique de confidentialité du responsable du site en question. Nous n’avons aucune emprise sur la politique ou les conditions d’utilisation de ces autres sites, et vous devriez vous informer de leur propre politique avant de continuer votre navigation.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Nous collectons vos informations personnelles dans le but de réserver les services liés au voyage que vous avez sollicité. Ces informations, y compris toutes les informations sur les problèmes de santé ou médicaux que vous nous avez transmises ainsi que les détails de votre passeport seront envoyées aux fournisseurs qui prodigueront vos prestations de voyage. Ces fournisseurs peuvent être basés en dehors de l'UE où la protection des données personnelles peut ne pas être aussi vigoureuse que dans l'UE.

Généralement, nous collectons les types d'informations personnelles à votre sujet suivants :

• les coordonnées (telles que le nom, le genre, la date de naissance, l'adresse résidentielle / postale, le numéro de téléphone, l'adresse électronique);
• les informations de paiement (détails de la carte de crédit / débit, y compris le type de carte, le numéro de carte, le cryptogramme et la date d'expiration, l'adresse de facturation, les coordonnées bancaires);
• informations de passeport;
• numéro de carte de fidélité pour les voyageurs réguliers ;
• des informations sur vos besoins alimentaires et vos problèmes de santé (le cas échéant); et d'autres détails relatifs à vos préparatifs de voyage ou exigés par le (s) fournisseur (s) de services de voyage concerné(s) (par exemple les compagnies aériennes et les fournisseurs d'hébergement ou de service)

Comment collectons-nous vos informations personnelles ?

Nous recevons habituellement vos informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous :

• visitez nos sites Web
• achetez nos services / produits en ligne
• traitez avec nous en personne, par téléphone, courriel, fax et lettre
• vous inscrivez à la newsletter
• participez à des concours ou que vous vous inscrivez à des promotions
• soumettez un avis
• visitez nos annonces ou contenus en ligne
• vous connectez ou créez un lien vers n'importe quelle plateforme via des sites de réseaux sociaux
• postez des commentaires au sein de communautés en ligne
• remettez des informations à nos fournisseurs, partenaires publicitaires

Nous recueillons également les informations requises pour les activités commerciales de Japan Travel Centre France, y compris les informations financières nécessaires pour traiter diverses transactions, les films de surveillance vidéo utilisées à des fins de sécurité dans nos locaux et d'autres renseignements personnels pertinents que vous décideriez de nous fournir.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Le but de la collecte de vos informations personnelles est généralement de vous fournir les produits et services liés aux voyages ou les conseils et informations relatifs aux voyages. Cependant, le but de la collecte de vos informations peut varier en fonction des circonstances particulières décrites dans cette politique.

Nous ne traiterons vos informations personnelles que si,

• le processus est nécessaire pour fournir les services que vous nous avez demandés
• le processus est nécessaire pour nos intérêts légitimes
• pour la tenue des registres internes, par exemple pour établir votre facture et traiter vos commandes.

L’objectif complémentaire du recueillement de vos informations inclut,

• de fournir le meilleur service et les outils que vous choisissez d'utiliser
• l’identification de fraude ou d'erreur
• maintenir et améliorer nos services et produits
• la recherche et l'analyse en relation avec notre activité

Divulguons-nous vos informations personnelles à des tiers?

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons pas vos informations personnelles. Nous ne divulguerons vos informations personnelles à des tiers que de la manière décrite dans la présente Politique et, en particulier, comme indiqué ci-dessous, et conformément aux lois locales en vigueur sur la protection des données. Veuillez noter que lorsque nous disons «divulguer», cela inclut le transfert, le partage, l'envoi ou la mise à disposition de vos informations personnelles à une autre personne ou entité.

Lorsque vous réservez ou vous renseignez sur des produits et services liés au voyage à travers nous, nous agissons généralement en tant qu'agent pour les fournisseurs de services de voyage concernés. Cela comprend généralement la collecte de renseignements personnels vous concernant à la fois pour nos besoins internes décrits dans la présente politique et pour les fournisseurs de services de voyage pour lesquels nous agissons en tant qu'agent pour vous fournir les services que vous avez demandés.

Par conséquent, nous mettons à disposition vos informations aux,

Fournisseurs:
Nous révélons vos informations personnelles aux compagnies aériennes, hôtels, compagnies de chemin de fer, chauffeurs, agences de location de voiture, voyagistes locaux, DMC et guides/ assistants locaux lorsque cela est nécessaire pour répondre à vos demandes. Ils peuvent avoir leur propre politique privée et nous ne contrôlons pas leur politique.

Nous agissons en tant qu'agent pour ou au nom de milliers de prestataires de services de voyages à travers le monde, il n'est donc pas possible pour nous d'exposer dans cette politique tous les prestataires de services de voyages pour lesquels nous agissons ou leurs emplacements.

De plus, nous divulguons vos informations aux,

Fournisseurs tiers:
Nous divulguons vos informations personnelles à une société de traitement de cartes de crédit, à un fournisseur de moteurs de réservation, à des partenaires publicitaires, à une imprimerie, à des fournisseurs informatiques, à des partenaires commerciaux et à des entreprises de prévention des fraudes. Nous avons mis en place des mesures de protection de la vie privée adéquates auprès des fournisseurs tiers qui fourniront les services en notre nom.

Outre ce qui précède, nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels sans votre consentement, sauf si nous croyons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour réduire ou prévenir une atteinte à la vie, à la santé ou à la sécurité d'un individu ou pour la santé ou la sécurité publique ou pour que certaines mesures soient prises en charge par un organisme d'exécution ou lorsqu'une telle divulgation est autorisée ou exigée par la loi

Les informations personnelles sont-elles transférées à l'étranger?

Nous pouvons révéler vos informations personnelles à certains destinataires étrangers, comme indiqué ci-dessous. Nous veillerons à ce que de tels transferts internationaux soient nécessaires à l'exécution d'un contrat entre vous et le destinataire étranger ou soient soumis à des garanties appropriées ou convenable, conformément à vos lois sur la protection des données locales (par exemple, GDPR). Nous vous fournirons des copies de documents de garantie pertinents sur demande (voir la section Contactez-nous ci-dessous).

Il est possible que les informations soient transférées à un destinataire étranger situé dans une juridiction où vous ne pourrez pas demander réparation en vertu de vos lois sur la protection des données locales et qui n'a pas un niveau équivalent de la protection des données comme à votre juridiction. Dans la limite entendue par vos lois de protection des données locales, nous ne serons pas responsables de la façon dont ces destinataires étrangers manipulent, stockent et traitent vos informations personnelles.

a: Nos entités liées à l'étranger

Nous ne sommes actuellement pas lié à d’autres entités implantées à l’étranger.

b: Fournisseurs de services de voyage situés à l'étranger

En vous fournissant nos services, il peut être nécessaire pour nous de révéler des renseignements personnels aux fournisseurs de services de voyage étrangers. Nous traitons avec de nombreux fournisseurs de services de voyages dans le monde entier, de sorte que l'emplacement d'un fournisseur de services de voyage pertinent pour vos informations personnelles dépendra des services de voyage fournis. Les prestataires de services de voyages concernés recevront dans la plupart des cas vos informations personnelles dans le pays dans lequel ils vous fourniront les services ou dans lesquels leur entreprise ou leur direction est basée.

c: Nos fournisseurs de services tiers situés à l'étranger

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers situés à l'étranger dans le but d'effectuer des services pour nous, y compris le stockage et le traitement de ces informations. En règle générale, nous divulguons seulement vos informations personnelles à ces fournisseurs à l'étranger en ce qui concerne la facilitation de votre réservation de voyage et / ou de permettre la prestation de services administratifs et techniques par eux en notre nom.

Nous utilisons des fournisseurs de services clés situés au Japon. Nous traitons également avec de nombreux fournisseurs de services différents partout dans le monde, il n'est donc pas possible pour nous d'indiquer dans cet avis tous les différents pays vers lesquels nous pouvons envoyer vos informations personnelles.

Sécurité de l'information

Nous nous engageons à préserver et à protéger les informations personnelles et mettrons en œuvre et maintiendrons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité approprié pour protéger toute informationpersonnelle fournie stockée ou autrement traitée contre la destruction, la perte, la modification, la divulgation non autorisée accidentelle ou illicite.

Nous protégeons nos propres informations confidentielles. Nous ne sommes pas responsables des actions de tiers ou de leurs contrôles de sécurité concernant les informations que des tiers peuvent collecter ou traiter via leurs sites Web, services ou autres. Nous examinons régulièrement les technologies de sécurité et nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles au même niveau que nous protégeons nos propres informations confidentielles. Nous ne sommes pas responsables des actions de tiers ou de leurs contrôles de sécurité en ce qui concerne les informations que des tiers peuvent collecter ou traiter via leurs sites Web, services ou par un autre moyen.

Nous n'utiliserons et ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire, tel qu’il est décrit dans la politique. Nous passons en revue les informations stockées à intervalles réguliers et les supprimons définitivement ou les rendons anonymes lorsqu'elles ne nous sont plus nécessaires.

Vos droits par rapport aux informations personnelles que nous collectons

Si vous souhaitez:

• mettre à jour, modifier, supprimer ou obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous; ou
• nous restreindre ou nous empêcher d'utiliser les informations personnelles que nous détenons sur vous, y compris en retirant tout consentement que vous avez précédemment donné au traitement de ces informations; ou
• lorsque des renseignements personnels ont été traités sur la base de votre consentement ou pour exécuter un contrat auquel vous êtes partis, demandez une copie de ces renseignements personnels dans un format approprié

Vous pouvez le demander en nous envoyant un courriel à l'adresse indiquée dans la section Contactez-nous ci-dessous. Vous recevrez un accusé de réception de votre demande. Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai d'un mois ou moins, mais nous nous réservons le droit de prolonger cette période pour les demandes complexes.

Nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès pour toute raison permise par les lois applicables. Ces exemptions peuvent inclure la sécurité nationale, le financement des entreprises et des références confidentielles. Si nous refusons l'accès ou la correction, nous vous fournirons les raisons écrites de ce refus à moins que cela ne soit déraisonnable et, si requis par les lois locales sur la protection des données, noterons votre demande et le refus dans nos archives.

Toute correspondance supplémentaire concernant votre demande doit être adressée uniquement par écrit au responsable de la protection des données à l'adresse indiquée dans la section Contactez-nous ci-dessous.

Veuillez noter que, si vous nous demandez de restreindre ou d'arrêter d'utiliser les informations personnelles que nous détenons, ou de retirer un consentement que vous avez précédemment donné au traitement de ces informations, cela peut affecter notre capacité à vous fournir des services ou avoir un impact négatif sur les services que nous pouvons vous fournir. Par exemple, la plupart des réservations de voyages doivent être faites sous le nom de passeport complet du voyageur et doivent inclure les coordonnées et l'identification appropriée. Nous ne pouvons pas effectuer de réservations pour vous sans ces informations personnelles.

Vous devez toujours fournir des informations exactes et acceptez de les mettre à jour lorsque cela s’avère nécessaire. Vous convenez également qu'en l'absence de toute mise à jour, nous pouvons supposer que les informations qui nous ont été soumises sont correctes, à moins que nous ne nous rendions compte par la suite que ce n'est pas le cas

Vous pouvez à tout moment nous dire de ne pas vous envoyer de communications commerciales par courriel en cliquant sur le lien de désinscription dans les courriels commerciaux que vous recevez de notre part ou en nous envoyant un courriel à l'adresse indiquée dans la section Contactez-nous ci-dessous.

Dans l'une des situations énumérées ci-dessus, nous pouvons vous demander de prouver votre identité en nous fournissant une copie d'un moyen d'identification valide afin de nous conformer à nos obligations de sécurité et d'empêcher la divulgation non autorisée de renseignements personnels.

Nous nous réservons le droit de vous facturer des frais administratifs raisonnables pour toute demande manifestement infondée ou excessive concernant votre accès à vos informations personnelles, et pour toute copie supplémentaire des informations personnelles que vous nous demandez.

Utilisation de portables et autres appareils

Lorsque vous accédez à notre site Web, nos serveurs peuvent enregistrer des données concernant votre appareil et le réseau que vous utilisez pour vous connecter avec nous, y compris votre adresse IP. Une adresse IP est une série de numéros qui identifient votre ordinateur et qui sont généralement attribués lorsque vous accédez à Internet.

Nous pouvons utiliser des adresses IP pour l'administration système, l'examen des problèmes de sécurité et la compilation de données anonymes concernant l'utilisation de notre site Web.

Politique de cookies

Comment utilisons-nous les cookies ?

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